Reklamation vid flytt och flyttstädning

Uppdaterat 3 november 2026

Blir något inte rätt vill vi att du hör av dig, så att vi kan undersöka vad som har hänt och komma överens om nästa steg.

Berätta vad som har hänt

Skicka din reklamation till garanti@aktivflytt.se. Ange namn, bokningsuppgifter, datum och adress för uppdraget. Beskriv vad du vill reklamera och bifoga gärna bilder som visar felet eller skadan.

• Kontrollera bohaget när flytten är klar.
• Fotografera skador och spara emballage om det kan hjälpa utredningen.
• Vid städning: ange vilka rum och moment som behöver ses över.

Hör av dig så snart du upptäcker problemet

Vi uppskattar om du kontaktar oss direkt, gärna inom 24 timmar. Det hjälper oss att dokumentera händelsen. Det är inte en absolut reklamationsfrist och begränsar inte rättigheter som du har enligt tillämplig lag.

Ge oss möjlighet att undersöka och åtgärda

Vi går igenom din beskrivning och kan behöva kompletterande uppgifter eller se felet på plats. Kontakta oss innan du låter någon annan åtgärda felet, om det är möjligt, så att vi får möjlighet att bedöma vad som behöver göras.

Vad reklamationen gäller

Vi bedömer ärendet utifrån det avtalade uppdraget och tillämpliga regler. Normalt slitage, tidigare skador och smuts som tillkommit efter städningen behöver skiljas från fel i vårt arbete. Ett avslutat eller betalt uppdrag innebär inte i sig att du har avstått från rätten att reklamera.

Vi lämnar inte någon separat besiktningsgaranti på denna sida. Läs även villkoren för flytt och flyttstädning.