Villkor för flytt och flyttstädning

Uppdaterat 3 november 2026

Här beskriver vi förutsättningarna för att boka flytt eller flyttstädning hos Aktivflytt. Omfattning, datum och pris ska framgå av din offert och bokningsbekräftelse.

1. Bokning och omfattning

En formulärförfrågan är inte en bokning. Innan du bokar kommer vi överens om vad vi ska utföra, datum, adresser, pris och eventuella tillval. Meddela oss om uppgifterna ändras, exempelvis mängden bohag, våningsplan eller möjligheten att använda hiss.

2. Avbokning och ombokning

Avbokning är kostnadsfri fram till 15 dagar före uppdraget. Vid senare avbokning gäller följande avgift som utgångspunkt enligt den överenskommelse du får före bokning:

Kontakta oss skriftligen för avbokning eller ombokning. Ring 010-750 06 91 om du behöver hjälp att hitta kontaktvägen för din bokning. Vid sjukdom eller en annan oförutsedd händelse kan vi pröva en lägre avgift mot underlag. Tvingande regler, eventuella tillämpliga rättigheter vid distansavtal och begränsningar av vilken ersättning vi får kräva gäller framför avgiftstabellen.

3. Pris, tillval och betalning

Det pris och den omfattning som vi har angett i offerten ligger till grund för uppdraget. Vi kommer överens med dig om ändringar och tillägg. Offerten ska visa moms, betalningssätt och betalningsvillkor.

Om RUT-avdrag ingår i offerten ska priset före och efter preliminärt avdrag framgå. Möjligheten till avdrag beror på tjänsten och dina förutsättningar. Vi stämmer av vem som ansvarar för ansökan och vad som gäller om avdraget inte beviljas innan du bokar.

4. Packning och tillträde

Om du packar själv ansvarar du för att föremålen är lämpligt packade för transport. Informera om ömtåliga, tunga eller särskilt värdefulla föremål före bokning. Vi stämmer av behov av emballage, demontering och annan hantering i offerten.

Ordna tillträde till adresserna på avtalad tid och berätta om lastzon, hiss, trappor eller andra begränsningar. Kom överens med oss i förväg om sådant som kräver särskild transport eller hantering, till exempel brandfarliga ämnen.

5. Skadedjur

Informera före bokning om bohaget eller bostaden har eller nyligen har haft skadedjur. Vi behöver kunna bedöma hur uppdraget kan utföras och kan behöva underlag om sanering. Eventuella ändringar av uppdrag och pris ska vi stämma av med dig.

6. Flyttstädning

Vi kommer överens om vilka utrymmen och moment som ingår. Bostaden ska vara tömd och vi behöver tillgång till vatten, el och berörda ytor enligt överenskommelsen. Nyckelhantering, besiktning och överlämning ingår endast i den omfattning som anges i bokningen.

7. Reklamation och skador

Kontakta garanti@aktivflytt.se så snart du upptäcker ett problem. Bifoga beskrivning, bokningsuppgifter och gärna bilder. Vi behöver få möjlighet att undersöka ärendet och bedöma en åtgärd. Läs hur du reklamerar.

Den här sidan anger inte ett visst försäkringsbolag eller försäkringsskydd. Be om besked om ansvar och försäkring för ditt uppdrag innan du bokar.

8. Dina rättigheter och tvist

Villkoren begränsar inte rättigheter som du har enligt tvingande lag. Vilka regler som gäller beror på tjänsten. Om vi inte kommer överens kan du som konsument få vägledning hos Konsumentverket och få en tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden när nämndens förutsättningar är uppfyllda.

9. Företagsuppgifter

Aktivflytt drivs av Optimerat, organisationsnummer 559584-2641. Telefon: 010-750 06 91.